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人員評(píng)定PERSONNEL ASSESSMENT
人員評(píng)定

服務(wù)期間,客戶有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)則處罰設(shè)計(jì)師、客戶管家、財(cái)務(wù)管家、工程總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購(gòu)員的違規(guī)失職行為。同時(shí),東方魂公司正在完善綜合考評(píng)體系,客戶有權(quán)通過(guò)綜合感受和理性判斷,與東方魂公司一同綜合對(duì)以上相關(guān)人員客觀考評(píng),影響其實(shí)際收入。該考評(píng)體系擬將服務(wù)滿意等級(jí)分為5檔,如下:

客戶感受非常滿意很滿意滿意良好基本滿意
服務(wù)等級(jí)A+ABCD
薪酬系數(shù)100%90%80%

(該考評(píng)體系以實(shí)際運(yùn)行為準(zhǔn),但無(wú)論如何,東方魂公司嚴(yán)格保障客戶的管理權(quán)限,讓客戶做到真正有效考核)

人員更換PERSONNEL REPLACEMENT

服務(wù)期間,客戶認(rèn)為負(fù)責(zé)其工程的設(shè)計(jì)師、客戶管家、財(cái)務(wù)管家、工程總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購(gòu)員等人員服務(wù)不合格,有權(quán)要求東方魂公司更換,東方魂公司經(jīng)過(guò)調(diào)查了解,且經(jīng)過(guò)與客戶協(xié)商一致后,給予更換。

良知工程評(píng)審Conscience engineering review

東方魂公司建立“良知工程”評(píng)審體系,由客戶作為唯一評(píng)委對(duì)工程質(zhì)量在各個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)及竣工交付時(shí)客觀評(píng)分。

總分100分:
1、低于90分,客戶不再支付工程利潤(rùn);
2、達(dá)到90分但是不足95分,客戶只需支付一半工程利潤(rùn);
3、達(dá)到95分,客戶支付全部工程利潤(rùn)。

達(dá)到90分的,視同客戶評(píng)價(jià)該工程為“良知工程”,進(jìn)入東方魂公司良知工程序列,相關(guān)設(shè)計(jì)、施工管理人員、服務(wù)人員等獲得榮譽(yù)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

低于90分的,東方魂公司與客戶深入溝通,查找問(wèn)題,追本溯源,舉一反三,整改提升。

(該考評(píng)體系以實(shí)際運(yùn)行為準(zhǔn),但無(wú)論如何,東方魂公司嚴(yán)格保障客戶的管理權(quán)限,讓客戶做到真正有效考核)

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